服务类

名称：新综合业务系统驻场运维服务项目

服务范围：采购人指定地点。

服务要求： 1、运维管理要求 本院相关部门负责对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。成交供应商应按照项目管理的方法，需在法院指定1名人员全职常驻本院，依据法院有关规定做好承担的运维工作。2、文档管理要求 成交供应商需要根据法院综合业务系统的功能和特点，做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，按照相关要求提交给本院相关部门。3、人员管理要求 成交供应商根据本院的有关工作制度，如作息时间、着装、考勤制度、管理规范、工作规程、重大活动保障制度、应急事件管理规定等，制定有关规范对常驻我院的技术人员进行管理，成交供应商响应文件与本院有关工作制度不一致的，以本院工作制度为准。4、安全管理要求 成交供应商必须服从法院对网络与信息安全的各项管理规定和要求，对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故，必须承担相应责任，接受惩处。

服务时间：在合同签订后15个工作日内开始提供服务，服务期为一年。

服务标准：1、负责对佛山市法院使用的综合业务系统的运行状态监控、检查、管理和维护，对应用过程中发现的BUG进行故障排除、报修反馈等。

2、负责综合业务系统的安装、配置、操作培训、解答操作疑问、运行状态的定期检查、故障的排除和处理等运维工作。

3、日常和综合运维维护：一是集中处理全市法院综合业务系统日常维护服务；二是软件升级需求分析服务；三是配合做好法院安排的其他日常工作；四是现场方式指导服务和“一对一”的培训；五是针对干警业务条线和岗位进行深入培训，解决干警“不会用、不知道有”等问题；六是每日对应用系统运行状态检查；七是解答干警的操作疑问；八是上门解决干警的软件安装、配置及应用故障；九是配合法院进行系统演示。

序号

投标单位名称

资格性、符合性审查情况

技术

得分

商务

得分

价格

得分

综合

得分

排名

（通过/不通过）

比例

(21%)

比例(64%)

比例(15%)

比例(100%)

1

广东省恒迅技术有限公司

通过

10.33

13.00

14.88

38.21

2

2

广州倾力计算机科技有限公司

通过

11.67

6.00

15.00

32.67

3

3

南京通达海科技股份有限公司广州分公司

通过

13.67

64.00

13.40

91.07

1