服务类

名称：2020年佛山市大气环境质量预报预警系统运维项目

服务范围：采购人指定地点

服务要求：（1）中标供应商保证1人现场服务，以5工作日×8小时方式驻业主方现场完成服务台相关工作，并开通报修电话，确保7×24小时接听系统故障报修。报障电话接听率不低于95%，所有针对系统的电话咨询和服务请求承诺在1小时内给予答复。（2）中标供应商还应提供7×24小时电话热线支持服务，方便采购人进行工作联系、意见反馈、技术咨询等。

服务时间：在合同签订后15个工作日内开始提供服务，服务期为一年。

服务标准：负责本项目的驻场维护人员需具有大专或以上计算机相关专业学历，具备完善的IT运维知识，1年或以上信息系统维护工作经验，熟悉大气环境质量预报预警系统的架构，了解大气环境质量预报预警系统业务，能独立处理本系统运行过程中可能出现的各种问题。未经业主同意，不得擅自更换人员。运维单位如因工作安排或其他原因，需要更换运维人员时，应事前向业主方书面提出书面申请，其代替人员的资质应得到业主方的认可，且其资历和经验均不低于被更换人员。

维护人员须按照业主方的正常上下班时间工作，节假日按业主方实际要求执行。严格按照服务工作流程操作，出现疑难技术，业务问题和重大紧急情况时，及时向项目负责人报告。若出现突发应急事件，本项目运维人员无法及时解决的，运维单位须在24小时内委派其他技术人员到现场进行维护。故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向业主方介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。

遵守保密原则，对佛山市环境监测中心站的核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

序号

投标单位名称

资格性、符合性审查情况

技术

得分

商务

得分

价格

得分

综合

得分

排名

（通过/不通过）

比例(40%)

比例(50%)

比例(10%)

比例(100%)

1

北京思路创新科技有限公司

通过

30.67

46.00

9.77

86.44

1

2

北京华电园信息技术有限公司

通过

22.33

1.00

9.80

33.13

2

3

广州邑清信息科技有限公司

通过

20.67

1.00

10.00

31.67

3